No primeiro semestre, foram registadas 318 reclamações dirigidas às seguradoras, uma redução de 11% face ao período homólogo, de acordo com o relatório da Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG).

No primeiro semestre, foram registadas 318 reclamações dirigidas às seguradoras, uma redução de 11% face ao período homólogo, de acordo com o relatório da Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG).

Na generalidade, foram registadas, no período, 350 reclamações, 318  das quais dirigidas às seguradoras e 32 às entidades e Sociedades Gestoras de Fundos de Pensões (SGFP), uma redução de 8%, face ao período homólogo.

Do total de reclamações, 97% foram dirigidas ao ramo Não Vida e 3% ao ramo Vida, reflectindo a diferente natureza, frequência de ocorrência de sinistros e nível de interacção com os consumidores entre os dois segmentos.

Por ramo de actividade, verifica-se uma elevada concentração no segmento Não Vida, que representa a quase totalidade das ocorrências. O ramo Automóvel lidera, com 162 reclamações, seguido do ramo Doenças, com 81, e Acidentes, com 32.

Pela natureza e frequência de utilização, estes produtos tendem a gerar um maior volume de interacções entre seguradoras e consumidores e, consequentemente, maior propensão à apresentação de reclamações.

Embora estes continuem a ser os produtos com maior incidência de reclamações, na comparação com o período homólogo, os ramos Doenças e Acidentes registaram reduções de 27% e 56%, respectivamente.

No ‘top 5’ das seguradoras com maior número de queixas, a Ensa Seguros manteve a liderança, com 62 ocorrências, apesar de uma redução de aproximadamente 33%, face ao período homólogo. Segue-se a Sanlamallianz Seguros, com 58 reclamações, com um aumento de 53%. A Nossa Seguros aparece na terceira posição, com 49 contestações, menos 18% face ao período homólogo.

Na quarta posição está a Fidelidade Seguros com 37 reclamações, mais 54% do que no mesmo período do ano anterior. A Mundial Seguros, S.A. fecha o ranking, com 32 reclamações, um aumento de 700%, face ao período homólogo.