A UNITEL voltou a registar falhas técnicas esta segunda-feira, dia 2 de Novembro, afectando significativamente a prestação de vários serviços de telecomunicações. Inúmeros clientes manifestaram o seu desagrado perante a impossibilidade de efectuar carregamentos de saldo.

Esta nova incidência ocorre apenas alguns meses após a maior operadora móvel do país ter sido alvo de um ataque cibernético, a 28 de Julho, um incidente que paralisou as comunicações a nível nacional durante mais de 48 horas. Na altura, o Presidente do Conselho de Administração da operadora, Aguinaldo Jaime, garantiu que decorriam investigações em articulação com as autoridades competentes para apurar responsabilidades, um processo cujo ponto de situação não voltou a ser publicamente divulgado. 
Neste momento, os utentes reportam constrangimentos graves na utilização dos planos de voz e de mensagens, tempos de espera anómalos na recepção de SMS e a total inoperância do sistema de carregamentos através de caixas automáticas Multicaixa e da aplicação Multicaixa Xpress. 
A falha de rede manifesta-se precisamente num feriado nacional, o Dia dos Fiéis Defuntos, assinalado a 2 de Novembro, período em que se regista tradicionalmente um acréscimo exponencial no tráfego de chamadas, com milhares de cidadãos a procurar estabelecer contacto com os seus familiares. 

Contactado pela nossa redacção, o Gabinete de Comunicação e Imagem da UNITEL não esteve disponível para prestar esclarecimentos até ao momento da publicação desta notícia.