BALANÇO. Reclamações dos consumidores são em grande parte devidas ao seguro automóvel, doenças e acidentes. Principais motivações são o incumprimento do dever de informação aos consumidores, inobservância na regularização de sinistros ou pagamento de benefícios.

Das 21 seguradoras que actuam no mercado, apenas cinco não foram alvo de reclamações dos consumidores no segundo semestre de 2021, período em que as queixas registadas pelas seguradoras e encaminhadas à Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (Arseg) totalizaram 312, menos 46 do que no período homólogo.

As quatro, no top 10, que lideram as queixas são a Nossa Seguros (-4) e Global (+11) com 56 reclamações, respectivamente, bem como a Ensa (-37) e Sanlamallianz (+17) com 55 reclamações cada uma. As quatro juntas somam 222 reclamações, mais de 71% do que foram recebidas pela Arseg.


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