Hoje, já não restam dúvidas de que a terceira revolução industrial não só veio impactar a forma como vivemos, como também veio “abanar”, o modo como as organizações públicas e privadas oferecem os seus serviços no entorno digital. O acto de colocar o cliente no centro das decisões estratégicas, é a forma genial que a organização tem de dar continuidade a sua actividade, mas proteger os dados pessoais do cliente, dos colaboradores e dos prestadores de serviços é sem sombras de dúvidas a cereja no topo do bolo, e a forma mais inteligente de sobreviver no digital. E, ainda bem que assim o é.