BALANCO. Movimentações indevidas nas contas e morosidade nas transferências, sobretudo em moeda estrangeira, destacam-se entre as queixas. Estatal BPC cai uma posição no ranking dos bancos mais contestados.

As reclamações dos clientes dos serviços bancários, dirigidas directamente ao Banco Nacional de Angola (BNA), mantêm a tendência crescente e já se contabilizam 586 casos nos primeiros nove meses do ano. 

Os números dispararam particularmente no terceiro trimestre, com uma média de 72 casos por mês, totalizando 216 reclamações entre Julho e Setembro, uma subida de 3,85%, face às 208 registadas no trimestre anterior, e de 33,3% em relação aos 162 processos contabilizados entre Janeiro e Março deste ano. Quando comparadas ao período homólogo, no caso o terceiro trimestre de 2022, verifica-se uma redução de 0,92% para as 218 reclamações.

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